제주 맛을 오롯이, 제주마미

“현재 고객들은 우리가 누군지 잘 모르지만, 앞으로는 제주의 건강한 식문화를 전달하고 싶어요”

‘제주마미’의 브랜드 컨설팅은  회사의 비전과 다양한 제품 고려해 효과적인 고객 커뮤니케이션이 가능하도록 브랜드 언어 정리부터 시작되었습니다.

Consulting
CHALLENGE

우리는 어떤 회사일까?/ 고객은 우리를 어떻게 기억할까? , 제주마미의 브랜드 언어 점검

제주마미는 호끌락칩스라는 제품으로 널리 알려진 식품 제조기업으로, 제주산 식재료로 만든 다양한 먹거리를 온라인으로 판매합니다.

브랜드 커뮤니케이션 현황을 파악하기 위해 제주마미의 제품과 콘텐츠들에 대한 고객 반응을 살핀 결과, 제주마미의 모든 제품과 서비스를 아우르는 브랜드 메시지를 정리하고, 다양한 고객 접점을 효율적으로 관리하기 위한 지침이 필요했습니다.

APPROACH

고객 구체화 및 브랜드 핵심 가치 발굴

고객의 성별, 나이, 가족관계, 관심사, 건강 등 제주마미의 제품과 연결되는 고객을 구체화하여, 앞으로 제주마미가 고객과 어떤 이미지로 어떻게 소통해야 하는지 점검했습니다.  ‘제주산 식품’을 넘어  고유한 ‘제주 식문화를 더 가까이 전달 해주고싶어 하는 엄마의 마음' 은 이렇게 발굴된 브랜드 가치입니다.
OUTCOME

제주맛을 오롯이, 제주마미

새롭게 정립한 브랜드 언어는 고객이 제주 식문화를 공유하는 제주마미의 가치를 잘 느낄 수 있게, 내부적으로는 브랜드의 발전방향을 제시해 줍니다. 또한 제품 패키지와 웹 콘텐츠 등 주요 고객 접점에서 제주마미를 쉽게 인지하고 기억할 수 있는 디자인 커뮤니케이션 가이드가 제안되었습니다.